保証ポリシー
当社は、最初の購入日から12 か月間の限定保証を提供します。
保証は、イヤホンおよび IEM 製品の非人為的品質問題に適用されます。
保証対象
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ドライバーユニットの故障
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内部電子故障
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音が出ない/音が途切れる問題
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構造上の問題：シェルの亀裂、フェースプレートの剥離
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スイッチまたはクロスオーバー回路の欠陥
保証の対象外
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落下、圧力、衝撃による物理的損傷
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水害
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不適切な保管やケーブルの引っ張りによる損傷
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ケーブルの摩耗
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イヤーチップまたは消耗品
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無許可の分解または改造
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非正規の販売業者から購入した製品
保証請求に必要な証明
問題を迅速に確認するために、以下の情報をご提供ください。
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注文番号または領収書
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欠陥がはっきりとわかる写真/ビデオ
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問題の説明
保証ソリューション
請求内容と現地での提供状況に応じて、保証サービスには以下が含まれる場合があります。
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無料交換ユニット
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無料修理サービス
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欠陥部品の交換
一部の地域では、不良品の返品が不要な場合がございます。お客様のご不便を軽減するため、ケースバイケースで対応させていただきます。
注文のキャンセルと変更
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発送前であれば注文をキャンセルまたは変更できます。
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注文がすでに発送されている場合はキャンセルできません。お客様は配達後に返品をリクエストする必要があります。
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カスタムオーダーや特別構成は、生産開始後はキャンセルできません。
間違った商品、不足している商品、または破損した商品
間違った製品を受け取った場合、部品が不足していた場合、または輸送中に破損した品物を受け取った場合:
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配達後7日以内にご連絡ください。
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梱包、配送ラベル、製品の写真/ビデオを提供してください。
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追加料金なしで交換または返金を手配いたします。
お問い合わせ
発送、返品、保証に関するご質問は、下記までお問い合わせください。
📧 メールアドレス: ccahifi@gamil.com
⏰ サポート時間: 月曜日～金曜日、9:00～18:00 (GMT+8 またはお客様のタイムゾーン)
当社はすべてのお問い合わせに24時間以内に返信することを目指しています。